In questa pagina trovi tutte le domande che ci vengono poste più di frequente, organizzate per argomento. Così trovi subito la tua risposta!

 

Alla prenotazione è richiesta una caparra pari al 30% dell’importo del soggiorno, che puoi inviarci tramite bonifico bancario oppure carta di credito mediante il nostro sito, utilizzando la pagina “click to pay”.

Il saldo della vacanza avverrà il giorno di arrivo in struttura. Qualora desideri la fattura, anche per i pagamenti in villaggio, questa potrà essere richiesta solo prima del pagamento, direttamente in villaggio, comunicando tutti i dati necessari: cognome e nome o ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, codice sdi o PEC. Per ragioni fiscali, in nessun caso la fattura potrà essere richiesta dopo il pagamento.

Si, ed è pari a 3,00 euro per la formula hotel e a 2,00 euro per la formula residence. Tali importi sono da considerarsi a persona, al giorno, a partire dai 12 anni compiuti e sono calcolati su un numero massimo di 7 notti consecutive. Questa imposta comunale è da versare in contanti all’arrivo in struttura.

Annullando la vacanza fino a 15 giorni prima del tuo arrivo ti restituiamo tutto l’importo versato. In caso di rinuncia da 14 a 4 giorni prima, emettiamo un voucher di importo corrispondente alla caparra versata, utilizzabile entro il 2023.

Se la disdetta avviene nei 3 giorni precedenti il tuo previsto arrivo, la caparra viene trattenuta per intero.

Le eventuali cancellazioni devono pervenire per email all’indirizzo info@vascellero.it.

Nei periodi di bassa stagione ti diamo la possibilità di soggiornare al Vascellero anche per una sola notte in Formula Hotel e per minimo di 3 notti in Formula Residence.

Nei periodi di media e alta stagione prevediamo un soggiorno minimo di 7 notti da sabato a sabato per la Formula Hotel e da domenica a domenica per la Formula Residence.

Se hai la necessità di prenotare soggiorni infrasettimanali nei mesi di Giugno e Settembre puoi contattarci; troveremo insieme la soluzione migliore per te.

Per velocizzare le operazioni di check-in evitando assembramenti, puoi inviarci, prima dell’arrivo, copia dei documenti di identità dei membri della prenotazione, via email a ricevimento@vascellero.it oppure via Whatsapp al numero 320 9721660.

  • Misuriamo la temperatura corporea degli ospiti all’arrivo e impediamo loro l’accesso in struttura laddove sia superiore a 37,5°.
  • Favoriamo il check-in online e il pagamento elettronico. Per velocizzare le operazioni all’arrivo, ti consigliamo di effettuare il saldo della vacanza in anticipo.
  • Per motivi di sicurezza e per permetterci una ottimale sanificazione del resort il giorno di arrivo l’accesso in struttura è consentito a partire dalle ore 14, seppure le camere siano garantite dalle ore 17. Alla partenza è necessario rilasciare le camere entro le ore 10, mentre i servizi del villaggio saranno utilizzabili fino alle ore 12. Il trattamento di pensione completa inizia con la cena del giorno di arrivo e termina con il pranzo del giorno di partenza, eventualmente sostituibile con un packed lunch.
  • Garantiamo un’ampia disponibilità di sistemi per l’igiene delle mani con soluzioni idro-alcoliche in varie postazioni all’interno della struttura, promuovendone l’utilizzo frequente da parte degli ospiti e dello staff.
  • Ogni oggetto fornito in uso dalla struttura all’ospite, viene disinfettato prima e dopo ogni utilizzo.
  • Garantiamo la frequente pulizia e disinfezione di tutti gli ambienti, con particolare attenzione alle aree comuni e alle superfici toccate con maggiore frequenza. Tutti i detergenti e disinfettanti usati hanno effetto antibatterico ed antivirale certificato.
  • Garantiamo il rispetto degli attuali protocolli di sanificazione di tutte le camere, tutte dotate di finestre e verande e con ingresso indipendente, avvalendoci anche di atomizzatori di vapore secco a 185 gradi.
  • Vigiliamo affinché gli ospiti siano sempre muniti di mascherine, da indossare ove indispensabile. Se sprovvisti potranno rifornirsene presso il nostro bazar.
  • Effettuiamo costantemente test microbiologici sulle varie superfici per certificare l’asetticità delle stesse.

La ristorazione

  • Per garantire il distanziamento la ristorazione è organizzata su due turni:

    Pranzo:
    1° turno 12:30/13.00 – 13:40
    2° turno 13:45 – 14:30

    Cena:
    1° turno 19:30/20:00 – 20:40
    2° turno 20:45 – 21:30Con gli orari indicati si intende che sei pregato di lasciare la sala ristorante entro l’orario di fine turno.
    Al momento della prenotazione puoi segnalarci la preferenza del turno. Sarà nostra cura fare il possibile per accontentarti, in quanto l’assegnazione viene stabilita in base alla disponibilità.

    Note speciali per chi sceglie il primo turno:

    • Il tavolo è assegnato per singola famiglia e per l’intera settimana.
    • Al momento della prenotazione puoi richiedere la vicinanza del tuo tavolo con quello di un’altra famiglia. Nel rispetto delle norme vigenti, non è consentito unire più tavoli.

    Note speciali per chi sceglie il secondo turno:

    Se scegli il secondo turno, il tavolo è libero, quindi non assegnato. Provare ogni giorno una nuova prospettiva può essere molto gradevole.

  • Colazione, pranzo e cena si svolgono con servizio di buffet assistito e le pietanze vengono servite al banco dal personale di sala.
  • Il personale di servizio utilizza la mascherina ed effettua una frequente igiene delle mani con soluzioni idro-alcoliche.
  • Agli ospiti è richiesto di indossare la mascherina tutte le volte che non siano seduti al tavolo.

La piscina

  • In ognuna delle nostre due piscine ingresso e uscita sono separati.
  • Manteniamo la clorazione delle acque al massimo livello consentito al fine di assicurare una protezione assoluta da virus e batteri.
  • Assicuriamo una regolare e frequente disinfezione delle aree comuni e delle attrezzature.

La spiaggia

  • Gli ombrelloni sono assegnati per camera.
  • Ogni postazione gode di una superficie di 10 metri quadrati.
  • I lettini e gli ombrelloni sono disinfettati sempre a inizio giornata.

La sala pappe

  • Mentre nella zona cottura possono accedere due mamme per volta, una per ogni angolo cottura, nella sala da pranzo possono consumare i pasti 6 bimbi per volta accompagnati da un solo genitore che ha a disposizione un tavolino una sedia e un seggiolone.
  • Abbiamo introdotto, quando necessario, l’accesso per turni, considerato che la disponibilità degli alimenti va dalle 11:30 alle 14:00 e dalle 18:30 alle 21:00.
  • Ad ogni cambio vengono sanificate le superfici di appoggio.
  • La permanenza in sala pappe è limitata solo al tempo necessario per preparare e somministrare la pappa ai piccoli.

L’animazione

  • I grandi spazi del resort ci consentono di svolgere un ricco programma di animazione ed intrattenimento in totale sicurezza e nel rispetto delle normative vigenti. I giochi e le attività si effettuano all’aperto.
  • Tutte le attrezzature utilizzate vengono sanificate più volte al giorno.
  • Particolare attenzione è rivolta ai bambini che, come sempre, sono suddivisi per fasce d’età.

 

Le misure elencate potrebbero essere soggette a modifiche in seguito a successivi aggiornamenti normativi.

Ti garantiamo la consegna dell’alloggio dalle ore 17 del giorno di arrivo. E’ comunque possibile arrivare in villaggio a partire dalle ore 14 e, dopo le operazioni di check-in, usufruire di tutti i servizi del villaggio (ad esclusione dell’alloggio la cui consegna rimane garantita a partire dalle ore 17).

L’alloggio deve essere lasciato entro le ore 10 del giorno di partenza, mentre i servizi del villaggio sono utilizzabili fino alle ore 12.

Il trattamento di pensione completa inizia con la cena del giorno di arrivo e termina con il pranzo del giorno di partenza, sostituibile con un un packed lunch.

In alcuni casi, previa prenotazione, puoi usufruire del servizio di Late Check-out che ti permette di:

Tenere l’alloggio fino alle ore 14 ad euro 40,00 a camera.

Tenere l’alloggio fino alle ore 16 ad euro 50,00 a camera.

Il giorno di arrivo è possibile accedere al villaggio dalle ore 14, i soggiorni in formula hotel iniziano con la cena e terminano con il pranzo del giorno di partenza.
Chi dovesse arrivare in mattinata può recarsi presso il bar ristorante e pizzeria MareLuna sulla spiaggia, e pranzare à la carte a pagamento.

La Formula Hotel prevede la sistemazione in cinque tipologie di camera. È possibile scegliere tra camera e colazione, mezza pensione o pensione completa.

Per tutti e tre i trattamenti è previsto il riordino giornaliero della camera e il cambio della biancheria da letto e da bagno.

Prima colazione, pranzo e cena con servizio a buffet assistito.

Presso il ristorante centrale, a bordo piscina Relax, con buffet assistito, che offre un’ampia scelta di antipasti e contorni, 3 primi e 3 secondi. Acqua, vino, cola e aranciata ai pasti sono compresi senza limite di consumazione. A completare il menù immancabili frutta e dessert.

Gli eventuali pasti che gli ospiti in Formula Hotel consumano al MareLuna sono a pagamento.

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Una ricca colazione continentale viene servita dalle 7:30 alle 10. Ma la colazione è solo il primo degli appuntamenti con la tavola.

A pranzo e a cena la ristorazione è organizzata su due turni:

Pranzo:
1° turno 12:30/13.00 – 13:40
2° turno 13:45 – 14:30

Cena:
1° turno 19:30/20:00 – 20:40
2° turno 20:45 – 21:30

Con gli orari indicati s’intende che sei pregato di lasciare la sala ristorante entro l’orario di fine turno.
Alla prenotazione è possibile segnalare la preferenza del turno, sarà nostra cura fare il possibile per accontentarti, in quanto l’assegnazione viene stabilita in base alla disponibilità.

Note speciali per chi sceglie il primo turno:

  • A pranzo e a cena il tavolo è assegnato per singola famiglia e per l’intera settimana.
  • Al momento della prenotazione puoi richiedere la vicinanza del tuo tavolo con quello di un’altra famiglia. Nel rispetto delle norme vigenti, non è consentito unire più tavoli.

Note speciali per chi sceglie il secondo turno:

Se scegli il secondo turno, il tavolo è libero, quindi non assegnato. Provare ogni giorno una nuova prospettiva può essere molto gradevole.

Colazione, pranzo e cena si svolgono con servizio di buffet assistito e le pietanze vengono servite al banco dal personale di sala.

Il personale di servizio utilizza la mascherina ed effettua una frequente igiene delle mani con soluzioni idro-alcoliche.

Agli ospiti è richiesto di indossare la mascherina tutte le volte che non siano seduti al tavolo.

Dalle 7:30 alle 10 serviamo la colazione nel Giardino del Gusto, area esterna e coperta nei pressi della piscina Relax.

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La nostra colazione è continentale e prevede caffè espresso, latte, bevande calde da dispenser (cappuccino, orzo e cioccolato), succhi di frutta (da dispenser), the e tisane, yogurt bianco e alla fragola, tagliata di frutta fresca, frutta sciroppata, fette biscottate classiche e integrali, prosciutto cotto, salame, formaggio, panini da forno, pancarré, uova sode e strapazzate con bacon, verdure, muesli alla frutta, cornflakes e fiocchi al cioccolato, semi vari, burro, miele, cornetti caldi (da farcire a piacimento), nutella, marmellate, dolci preparati dal nostro pasticcere come plum cake, ciambellone, crostate, biscotti.

Il nostro personale di cucina è qualificato per rispondere nella maniera più salutare e gustosa possibile alle esigenze di chi deve seguire regimi dietetici specifici.

Celiachia: a colazione, oltre agli alimenti naturalmente privi di glutine presenti sul nostro buffet forniamo un salume e prodotti base confezionati quali fette biscottate, merendine confezionate e pane. Chi volesse portare da casa prodotti specifici, può lasciarli in custodia al nostro personale dopo averci apposto sopra il proprio nome, cognome e numero di camera. A pranzo e a cena prepariamo un primo, un secondo ed un dolce con ingredienti privi di glutine. Contorni e frutta si possono scegliere dal buffet comune.  Non è tuttavia possibile garantire l’assenza assoluta di contaminazioni (salvo che per i prodotti confezionati). L’intolleranza al glutine deve essere segnalata al momento della prenotazione.

Lattosio e uova: a colazione sono disponibili prodotti base confezionati privi di lattosio e uova: fette biscottate, merendine confezionate, yogurt, latte. Chi volesse portare da casa prodotti specifici può lasciarli in custodia al nostro personale dopo averci apposto sopra il proprio nome, cognome e numero di camera. A pranzo e a cena prepariamo almeno un primo, un secondo ed un dolce privi di lattosio e uova. Contorni e frutta si possono scegliere dal buffet comune.  Non è tuttavia possibile garantire l’assenza assoluta di contaminazioni (salvo che per i prodotti confezionati). Le eventuali intolleranze devono essere segnalate al momento della prenotazione.

È possibile noleggiare il telo mare al prezzo di 6 euro a persona a settimana con un cambio infrasettimanale incluso nel prezzo.

Eventuali ulteriori cambi hanno un prezzo di 3 euro.

La Formula Residence prevede la sistemazione in case mobili prefabbricate con angolo cottura. Il trattamento relativo è di solo affitto.
Non è previsto il riordino giornaliero dell’unità abitativa né la fornitura della biancheria da letto e da bagno. Questi servizi sono disponibili su richiesta e con supplemento.

La Formula Residence è pensata esclusivamente per ospiti informali. Le case mobili non sono adatte ad ospiti con ridotte capacità motorie.

Se hai scelto la Formula Residence, e non hai voglia di cucinare, puoi scegliere tra due ristoranti.

Nel ristorante centrale (presso la piscina Relax) il servizio è a buffet assistito e prevede antipasti, tre primi, tre secondi, contorni, frutta, dolce, acqua, vino bianco e rosso, cola, cola zero, aranciata e gassosa da dispenser.

È necessario acquistare i ticket d’ingresso presso la reception il giorno precedente.

Il costo dei ticket è di euro 20,00 per ogni adulto e di euro 12,00 per ogni bambino fino a 12 anni non compiuti, a pasto.

Al MareLuna, ristorante e pizzeria alla carta sulla spiaggia, la prenotazione non è obbligatoria ma preferibile, e non è previsto l’acquisto di ticket. Puoi prenotare un tavolo per l’ora desiderata oppure un piatto da asporto anche direttamente dalla camera digitando il 2015.

All’interno del villaggio c’è un bazar dove è possibile trovare anche generi alimentari.

Gli eventuali prodotti non presenti possono essere prenotati. Al suo interno trovi anche souvenir e prodotti tipici, una selezione di periodici e le principali marche di prodotti di tabaccheria.

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Per una maggiore comodità il pagamento ai bar delle piscine avviene esclusivamente utilizzando una card che verrà consegnata presso la reception al momento del check-in.

Il saldo delle consumazioni effettuate avverrà a fine soggiorno.

L’uso della moneta elettronica è facoltativo al bar sulla spiaggia dove i pagamenti possono avvenire sia attraverso la card (ristorante escluso) che in contanti.

Accettiamo tutti gli animali da compagnia. E i cani? Beh, i cani meritano un discorso a parte. Visita la nostra pagina “Vacanze Dog Friendly” e scopri cosa abbiamo pensato per loro.

Al Vascellero amiamo gli ospiti con la coda!

Tanti sono i servizi ritagliati sulle loro esigenze: tra gli altri una dog beach interamente riservata agli amici a 4 zampe e ai loro padroni per fare il bagno insieme, un’area sgambatura dove poter correre, un’area agility dove poter giocare, un servizio di lavaggio e toelettatura, assistenza veterinaria, educatore cinofilo, servizio dog parking, punto vendita di prodotti per cani, assistenza specialistica. Sono disponibili inoltre cucce, ciotole, sottociotole e sacchetti igienici.

I cani possono essere lasciati liberi all’interno delle aree agility e sgambatura predisposte presso la Dog area sotto la supervisione dei loro padroni. Nelle altre zone del villaggio dovranno invece essere tenuti al guinzaglio e potranno percorrere esclusivamente i viali utili a raggiungere gli spazi dedicati ai cani (Dog area, Dog beach, Dog solarium). Non è consentito portare i propri amici a 4 zampe a sporcare nelle aiuole e nei giardini, così come farli salire sui letti ma, se proprio non ti è possibile farne a meno, chiedici un telo!

Dog solarium, a pagamento, con ombrellone riservabile nei pressi della piscina Oasi (ad esaurimento) per gli ospiti che non intendono separarsi mai dal proprio peloso. Il cane potrà restare con te sotto l’ombrellone ma attenzione: ai cani non è consentito l’accesso in acqua.

Il proprietario o detentore di cani di taglia media e grande deve portare sempre con sé una museruola in tutte le aree del villaggio, da utilizzare in caso di rischio per l’incolumità di persone o altri animali.

Non è consentito l’accesso dei cani all’interno del ristorante centrale o al Giardino del Gusto, nei parchi giochi o nelle piscine (fatta eccezione per il Dog solarium) e in tutte le altre aree comuni.

Il ristorante e il bar MareLuna, in spiaggia, accoglieranno con piacere il tuo amico a 4 zampe.

È consentito l’accesso in anfiteatro ai cani di piccola taglia solo se tenuti in braccio.

Confidiamo nel rispetto delle norme di buona educazione da parte dei nostri ospiti accompagnati dai loro pelosi affinché non arrechino disturbo ad altre persone.

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Puoi consultare il nostro regolamento interno cliccando qui >>

Sappiamo bene che non tutti sono cinofili e altrettanto che qualcuno possa soffrire anche la sola vicinanza di un cane. Per questo motivo abbiamo previsto delle apposite aree dove svolgere le attività del Dog Village. Per gli alloggi abbiamo concentrato gli ospiti che portano con sé il proprio Fido in zone ad hoc. Anche in spiaggia c’è una Dog Beach riservata esclusivamente ai nostri amici pelosi ed ai loro padroni. Potrebbe succedere però che per i vialetti del villaggio si incontri qualche ospite con il cane ma, in questo caso, il cane sarà portato al guinzaglio.

Il numero degli ospiti a 4 zampe è limitato per garantire a tutti un soggiorno sereno.

Uscendo dal villaggio c’è una piccola stradina di campagna, poco trafficata, da attraversare per accedere al vialetto pedonale che porta al mare.

La spiaggia dista solo 150 metri dal villaggio, una piacevole passeggiata di meno di un minuto all’ombra di pini ed eucaliptus.

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Il mare è limpido e pulito. L’acqua è bassa vicino alla riva ed il fondale, degradando dolcemente, permette una balneazione sicura a grandi e piccini.

La spiaggia è ampia, riservata ed attrezzata con lettini, ombrelloni, canoe, tavole da sup, docce, bar, servizi igienici, campo da beach volley, deposito comune gonfiabili, parcheggio per passeggini, playground per bambini. Gli ombrelloni sono posizionati sulla sabbia (a grana grossa) mentre sulla battigia si alternano strisce di ghiaia, sabbia e ciottoli.

Ce ne sono due. La prima è pensata come area relax e solarium. La seconda, più grande e dotata di idromassaggio, si trova nei pressi delle aree sportive ed è destinata allo svolgimento delle attività di animazione.

Entrambe le piscine sono composte da una zona per bambini ed una per adulti. I lettini sono ad esaurimento.

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Il bagno in piscina è permesso solo in determinate fasce orarie ed in presenza del bagnino: dalle 9 alle 13 e dalle 16 alle 19.

La connessione wi-fi è presente nelle camere della formula hotel e in tre aree del villaggio: reception, bar della piscina Relax e spiaggia.

Il servizio è gratuito.

La tessera club è un braccialetto e ti permette l’accesso a tutti i servizi del villaggio.

Include:

  • servizio spiaggia (1 ombrellone e due lettini per unità abitativa, dalla terza fila)
  • uso piscine
  • animazione diurna e serale con giochi, tornei, serate di cabaret, musica e spettacoli
  • corsi collettivi, lezioni di ballo, acqua-gym, tiro con l’arco, canoe, sup, tennis, calcetto, basket, bocce, ping-pong, beach-volley
  • parcheggio interno, scoperto e non custodito.

“Vascellerino” è un programma per bambini differenziato per età (Baby Club 3/6 anni – Mini Club 7/9 anni – Junior Club 10/14 anni – Young Club 15/19 anni), appositamente pensato per garantire il divertimento dei nostri giovani ospiti, che vivranno così una vacanza ricca di stimoli. Sconto su ingresso Acquapark “Odissea 2000” a 30 km e pista go-kart “Nika” a 3 km.

Nei periodi di bassa affluenza non garantiamo tutti i servizi.

Sì. Il prezzo giornaliero è di euro 7,00 a persona a partire dai 3 anni compiuti.

Sia a Cariati che nei dintorni ci sono dei bellissimi posti che vale la pena visitare. Guarda nella nostra pagina territorio per scoprire di più sulle bellezze che ci circondano.

La culla da campeggio è compresa nella quota Infant per i bimbi da 6 mesi a 3 anni, mentre è possibile noleggiarla a 6 euro al giorno per i bimbi da 0 a 6 mesi.

È possibile anche noleggiare passeggini leggeri ad euro 5 al giorno oppure al costo di 30 euro a settimana.

Per i bimbi dai 6 mesi ai 3 anni e per le mamme mettiamo a disposizione la Sala Pappe. Una cucina attrezzata con tutto il necessario: dal piano cottura, alle pentole, stoviglie, omogeneizzatore, frigorifero, microonde, sterilizzatore, scalda biberon, fasciatoio e seggioloni, dove poter preparare la pappa.

Negli orari dei pasti principali è prevista anche l’assistenza del nostro personale qualificato che mette a disposizione dei genitori prodotti specifici per l’infanzia come un brodo vegetale, passati di verdure e legumi, pastine, omogeneizzati di carne, pesce e frutta, latte fresco, formaggini, biscotti, yogurt, acqua e succhi di frutta.

Per i bimbi più grandi mettiamo a disposizione nei nostri buffet tante proposte golose e genuine.

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